г. Минск, ул. Лобанка, 14 +375 29 560 25 25 mts +375 44 560 25 25 mts +375 17 343 39 62 mts

Принтер не печатает с компьютера.

Отправляете документ на печать, а принтер не реагирует?  На принтере горят лампочки состояния, но ничего не происходит? Ваши действия:

1. Проверить исправен ли USB кабель для принтера. Важно чтобы он был не слишком длинным, особенно для моделей принтеров старше 5 лет.

Кабель USB для подключения принтера к компьютеру

 

Это тот шнур, который соединяет принтер с компьютером. Именно по нему передается ваше задание для печати после постановки его в очередь печати. Если кабель USB поврежден, то команда просто не доходит до принтера. Также, если кабель слишком длинный (более 2 метров) а принтер не обладает большим объемом встроенной оперативной памяти для хранения ваших команд, то отправленное задание может просто до принтера «не дойти». Как проверить USB кабель в домашних условиях? Двумя способами: либо подключить другой кабель (более короткий и гарантировано рабочий, например, от другого принтера), либо подключить другой принтер этим же кабелем. Если с другим кабелем принтер работает, то вам нужно купить USB кабель для принтера и проблема уйдет. При выборе кабеля следует обращать внимание на его толщину, длину, наличие металлической оплетки и ферритовых колец приветствуется аплодисментами!

 

2. Проверить очередь печати. Возможно в очереди слишком много заданий, либо возникла ошибка очереди печати. Очистить очередь печати.

Для этого вам необходимо попасть в «Панель управления» на компьютере, а именно в «Устройства и принтеры». Там в списке принтеров (если у вас их несколько) найти интересующий вас, нажать на него правой кнопкой мыши и выбрать в списке «Просмотр очереди печати». В открывшемся окне нажать «Принтер» и выбрать «Очистить очередь печати».

Где найти очередь печатиКак очистить очередь печати

 

3. Проверить наличие актуального драйвера для принтера. Либо переустановить драйвер принтера.

Опять же нужно попасть в «Устройства и принтеры» на компьютере. Если в списке принтеров есть ваш принтер, а при двойном нажатии левой кнопкой мыши открывается окошко, в котором написано состояние принтера «Готов» — с вашим драйвером все в порядке.

Если в списке устройств нет вашего принтера– нужно установить драйвер. Если принтер в списке есть, но статус состояния принтера неизвестен, горит желтый восклицательный знак — нужно удалить старый драйвер и установить его заново.

Удалить имеющийся драйвер можно, нажав на принтер правой кнопкой мыши и выбрав «Удалить устройство».

Установка драйвера принтера бывает: автоматическая и ручная.

Большинство драйверов принтера устанавливаются автоматически. Для автоматической установки драйвера нужно лишь включить принтер и подключить его к компьютеру при помощи USB кабеля. После включения обычно Windows дает звуковой сигнал и в правом углу рабочего стола появляется сообщение о поиске драйверов, значок автоматического поиска драйверов. Нажав на сообщение либо значок, вы можете наблюдать за ходом установки. В конце успешной установки драйвера, в окне поиска драйвера по всем пунктам будет написано «успешно установлено» со значком зеленой галочки.

 

Если Windows не смог установить драйвер автоматически, то в окне поиска будет надпись «драйвер не найден» со значком красного крестика. Для вас это означает, что драйвер нужно ставить вручную.

Скачать бесплатно драйвер для принтера вы можете на официальном сайте производителя принтера, выбрав вашу модель:

Драйвер для принтера Canon вы можете найти на страницах

https://www.canon.ru/support/

https://www.canon-europe.com/support/

Драйвер для принтера Hp

https://support.hp.com/ru-ru/drivers

https://support.hp.com/by-ru/drivers

https://support.hp.com/us-en/drivers/printers

Драйвер для принтера Epson

http://epson.by/support/

https://epson.ru/support/

https://epson.com/Support/sl/s

https://epson.ua/support/

Драйвер для принтера Ricoh

https://www.ricoh.ru/support/index.html

Драйвер для Kyocera

https://www.kyoceradocumentsolutions.ru/index/ service_support/download_center.html

https://www.kyoceradocumentsolutions.eu/en/ support/downloads.html

Драйвер для Samsung

https://www.samsung.com/ru/support/downloadcenter/

Драйвер для Xerox

https://www.xerox.by/support_and_drivers/docs-and-drivers/

Если у вас принтер старше 10 лет, то на современную операционную систему на него уже может не быть драйвера.

Если у вас не получается установить драйвер самостоятельно – мы всегда рады помочь! Для этого необходимо принести в мастерскую оба устройства, которые вы хотите подключить между собой либо заказать на нашем сайте доставку техники в мастерскую.

4. Проверить порт принтера на наличие излишней подвижности, повреждений, треска.

USB порт принтера

USB порт принтера

5. Проверить USB порт компьютера путем подключения другого устройства в этот порт.

USB порт в ноутбуке

 

Также бывает, что, исключив все вышеуказанные проблемы с принтером, диагностика выявляет неисправность платы принтера.

В любом случае, в нашей мастерской есть все специалисты для проведения диагностики и ремонта вашего принтера любой сложности.